Comunicação é uma soft skill indispensável no mundo corporativo. Os profissionais, mais do que nunca, precisam ter essa habilidade interpessoal bem desenvolvida.
Porém, quando trata-se de liderança, a comunicação torna-se fundamental para que o andamento dos processos seja feito de forma eficiente.
Peter Drucker, pai da administração, disse: “60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação”.
Gosto muito dessa frase porque ela representa a importância da comunicação para as empresas.
Assim, um bom líder com a habilidade da comunicação bem desenvolvida, irá gerar um time alinhado, com alta produtividade e resultados positivos.
Isso porque, ao comunicar-se de forma clara e objetiva, os colaboradores entendem suas obrigações e o seu papel dentro da entrega de resultados.
A falta de comunicação para o líder, gera deficiência na confiança por parte dos funcionários, o que prejudica os resultados e o relacionamento da equipe.
Porém, uma comunicação mal direcionada, acaba ocasionando outros problemas decorrentes desse problema.
Por esse motivo, preparei uma lista de hábitos que podem acabar sendo prejudiciais para a sua comunicação na liderança.
Quais hábitos podem ser prejudiciais para a sua comunicação enquanto líder?
Incoerência entre palavras e atitudes
Empresas com a cultura de liderar pelo exemplo são mais eficazes. Eu já diria que liderar pelo exemplo é o único caminho possível.
A dissonância entre palavras e atitudes gera descrédito, insegurança e descomprometimento entre os colaboradores.
Assim, é praticamente impossível que mudanças culturais aconteçam sem que esse comportamento venha do topo.
As lideranças equivocadas cobram posicionamentos, qualidade, alta produtividade e ética de seus colaboradores sem demonstrarem esses valores.
O papel do líder é assumir a responsabilidade e conduzir a equipe, colocando em prática os princípios e a missão da empresa, tornando-se uma agente de mudança.
Gosto bastante do ditado “as palavras movem, os exemplos arrastam”, porque principalmente para as empresas, é a mais pura verdade.
Portanto, o líder perde autoridade e respeito não fazendo o que fala.
Falta de transparência na comunicação
Muitos problemas gerados nos processos acontecem por falhas de comunicação e o líder precisa ser o principal responsável por fazer com que a comunicação seja efetiva, sem ruídos e nos canais certos.
Quando um executivo é incapaz de se relacionar com os colaboradores de forma clara e transparente, ele não consegue ser assertivo e se perde ao conduzir um projeto.
Não saber escutar
Vejo que a arrogância e a prepotência de alguns líderes os impedem de escutar bons conselhos, principalmente daqueles que vêm de profissionais de cargos diferentes ou inferiores ao seu.
Como são eles os responsáveis na tomada de decisões, é comum que ignorem sugestões e queiram resolver tudo por conta própria.
Chamo isso de respeito às pessoas e escuta ativa, além de ser um hábito inadequado à liderança.
É sempre bom lembrar que não se constroem soluções sozinho e que podemos ir muito mais longe, quando estudamos e avaliamos outras possibilidades, ouvindo sugestões e contribuições da equipe.
Não ter visão sistêmica dos trabalhos
Assim como o tópico anterior, a ausência do líder nos processos que ele gerencia e a falta de visão sistêmica do negócio, impactam negativamente na construção de processos mais efetivos e fica mais difícil tomar decisões assertivas.
Dessa forma, considero que o entendimento sistêmico do negócio é essencial não só para a tomada de decisões, mas também para desenvolver a flexibilidade e a adaptabilidade do negócio.
Conclusão
Considero a comunicação, não apenas como a transmissão de informações, mas também um processo de integração entre pessoas.
Conexões interpessoais são essenciais para criar um clima de trabalho agradável, em que todos sintam-se confortáveis para apontar o que funciona e o que pode ser melhorado, por exemplo.
Além disso, as pessoas tornam-se mais acessíveis e abertas para o diálogo, de modo que sentem-se confortáveis até mesmo para explicar o motivo do atraso de uma entrega.
Muitas vezes, esse motivo pode ser pessoal e é importante o líder demonstrar empatia através de uma comunicação assertiva.
Caso contrário, a segurança no líder cai por terra e junto a isso, feedbacks assertivos a respeito do que precisa ser melhorado.
Assim, a ausência de comunicação clara e objetiva, cria ruídos e abre margem para que projetos sejam executados de maneira incorreta.
Isso pode fazer com que os processos de outros colaboradores acabem sendo prejudicados, atrasando entregas e comprometendo o fluxo de trabalho de todos.
Em contrapartida, não basta ser um bom comunicador. O líder também precisa ser um ótimo ouvinte.
Portanto, o clima organizacional impacta diretamente na produtividade e eficácia dos trabalhos.
